Evaluatiemethode Transactionele sites


Promotie
  • Is de site vindbaar in de drie meest gebruikte zoekmachines op het Internet?
  • Heeft de site een begrijpbare URL?
  • Heeft de site naamsbekendheid opgebouwd door on/offline-communicatie?

    Technologie
  • Laden de pagina’s van de website snel in?
  • Is de website geschikt voor Microsoft Explorer/Netscape Navigator/Windows/Macintosh?
  • Past de site op een scherm van 800 x 600 pixels?
  • Biedt de site een mogelijkheid voor downloaden plug-ins?
  • Is er een keuzemogelijkheid tussen HTML en overige programmeertechnieken?

    Navigatie en Structuur
  • Is de werking van de interface meteen duidelijk?
  • Bezit de site hulpmiddelen die de navigatie bevorderen (sitemap, navigatieassistent, landmarks)?
  • Is het mogelijk informatie snel te vinden?
  • Zijn er meerdere routemogelijkheden om tot informatie te komen?

    Vormgeving
  • Is de vormgeving van de website professioneel en verzorgd?
  • Is de vormgeving binnen de site consistent?
  • Past de site binnen de visual identity van de organisatie?
  • Zorgt de vormgeving voor een prettige omgeving om in aanwezig te zijn?

    Gebruiksvriendelijkheid
  • Werken de links binnen de site?
  • Geven de linknamen duidelijkheid in de te verwachten pagina’s?
  • Veranderen links van kleur na aanklikken?
  • Is er altijd een mogelijkheid tot terugkeer tot de homepage?
  • Bezit de website een zoekmachine?

    Content
  • Is het aanbod van de website actueel?
  • Zijn de teksten goed leesbaar?
  • Zijn gebruikte beelden in relatie tot de tekst?
  • De teksten bevatten geen taalfouten?
  • Geeft site volledige informatie over product en prijs?
  • Zijn de producten duidelijk te bekijken?

    Functionaliteit
  • Kunnen pagina’s uitgeprint worden?
  • Is communiceren met overige kopers op de website mogelijk?
  • Kunnen er op de website producten met elkaar worden vergeleken?
  • Kan de bezoeker de site aanpassen naar eigen interesse?

    Feedback
  • Biedt de site contact met de organisatie (e-mail, telefoon, postadres)?
  • Is er een mogelijkheid tot het aanvragen informatie?
  • Heeft site een sectie met Frequently Asked Questions (FAQ’s)?
  • Biedt de website een privacygarantie?
  • Is het bestelformulier duidelijk en overzichtelijk?

    Fulfilment
  • Biedt de site wat de organisatie belooft in haar communicatie?
  • Worden e-mails binnen 24 uur beantwoord?
  • Krijgt men reactie op aangevraagde informatie en nieuwsbrieven?
  • Levert de website informatie over de aflevering van de producten?
  • Is het mogelijk op meerdere wijze te betalen?

  • In de linkerkolom vindt u een opsomming van de stellingen die centraal staan in de evaluatiemethode voor Transactionele sites.

    Om de Evaluatie-tool te downloaden dient u in te loggen. U kunt alleen inloggen als u zich aanmeldt als abonnee van de site. Via e-mail ontvangt u na uw aanmelding uw inloggegevens. Tevens wordt u dan op de hoogte gehouden van nieuwe ontwikkelingen op de site en middelen om uw site te verbeteren.
    Klik hier om in te loggen
    Klik hier om u aan te melden

    U kunt de evaluatiemethode op twee wijzen doorlopen:
  • U download het evaluatieformulier (onderaan de pagina) en gaat direct aan de slag
  • U neemt de verschillende stappen door en aan de hand daarvan vult u het formulier in.

    Wij raden u aan de laatste optie te volgen.

    Voordat met de evaluatie van een site begonnen wordt, dient de evaluator zich in te leven in de doelgroep en rekening te houden met de doelstelling. Subjectieve vragen kunnen op deze wijze worden beantwoord.

    Zoals eerder vermeld kunnen websites worden ingedeeld in drie categorieën. De indeling in drie categorieën zal ook van toepassing zijn op de evaluatiemethode voor websites. Het voorzien in de informatiebehoefte is van toepassing op websites in de categorie Transactionele sites. Deze websites hebben specifieke belangrijke punten.